判斷題

智能業(yè)務(wù)類型包括排隊(duì)業(yè)務(wù)和自動(dòng)尋呼業(yè)務(wù)兩方面。

答案：錯(cuò)誤

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業(yè)務(wù)臺(tái)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)可以對話務(wù)員的上班時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

答案：錯(cuò)誤

中繼狀態(tài)監(jiān)視使用戶能夠了解中繼的忙閑情況。

答案：正確