判斷題

業(yè)務臺話務量統(tǒng)計中，周統(tǒng)計、月統(tǒng)計、年統(tǒng)計時間范圍的最小時間段為2天。

答案：錯誤

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通信企業(yè)各級服務質(zhì)量管理部門要對客戶咨詢、投訴的首問負責過程打電話進行監(jiān)督。

答案：錯誤

話務臺應保證新來人員立即上崗工作。

答案：錯誤

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