客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。

客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。