多項(xiàng)選擇題電話禮儀三要素是：（）

A.動(dòng)人的微笑
B.合適的長度
C.規(guī)范的用語
D.恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間


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1.多項(xiàng)選擇題下列哪些場(chǎng)合不適合微笑？（）

A.氣氛莊嚴(yán)的場(chǎng)所
B.服務(wù)對(duì)象具有某種先天的生理缺陷
C.服務(wù)對(duì)象滿面怒氣
D.服務(wù)對(duì)象因出了洋相而感到尷尬時(shí)

2.多項(xiàng)選擇題使用SIM卡的注意事項(xiàng)包括哪些？（）

A.請(qǐng)勿將卡折曲，卡上的金屬觸點(diǎn)尤其應(yīng)小心保護(hù)。
B.卡上的金屬觸點(diǎn)保持清潔，避免腐蝕。
C.請(qǐng)勿經(jīng)常將SIM卡從電話中取出。
D.避免將卡置于溫度低于-20℃或高于+85℃的地方。
E.此卡只適用于我國郵電部批準(zhǔn)入網(wǎng)的GSM數(shù)字移動(dòng)電話手機(jī)，否則將有可能使卡受到損壞。

3.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)通信與其它有線通信相比有哪幾個(gè)不同特點(diǎn)。（）

A.客戶在經(jīng)常地移動(dòng)
B.信號(hào)傳輸速率高
C.在強(qiáng)干擾下工作
D.具有多普勒效應(yīng)
E.電波傳播的多徑效應(yīng)