判斷題售后服務的目的把售后的客戶變成忠實的客戶。
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2.多項選擇題與客戶溝通時需要注意的情況有哪些()
A.幾個“不要”,一定要避免
B.不直接否定客戶
C.直接稱呼名字
D.不要詆毀同行
3.多項選擇題客服的意義有哪些()
A.塑造店鋪形象
B.提高成交率
C.提高客戶的回頭率
D.更好的服務客戶
4.多項選擇題客服是根據(jù)什么來安排崗位制度的()
A.售前
B.售中
C.售后
D.運營
5.單項選擇題庫無貨售后要怎么回復()
A.短時間內(nèi)可以發(fā)貨
B.沒貨
C.直接退貨
D.愛買不買
最新試題
什么樣的產(chǎn)品才能夠被抓取到手淘首頁展現(xiàn)()
題型:多項選擇題
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場景營銷是()營銷工具。
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通過市場行情采集關鍵詞采集7天的數(shù)據(jù)。
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短視頻的營銷價值有哪些()
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生意參謀從客戶分析里可以看到那些內(nèi)容()
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()樣的產(chǎn)品不能被首頁抓取。
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確定給客戶的優(yōu)惠權益后,選擇通過何種渠道把營銷信息傳遞給客戶()
題型:多項選擇題
訂單處理隨時跟蹤物流信息一定要處理好,不要產(chǎn)生糾紛退款,一旦小二介入,就會影響權重。
題型:判斷題