單項(xiàng)選擇題

攜入用戶來電需要在哪個(gè)系統(tǒng)記錄工單？（）。

A.公眾預(yù)處理
B.信息化預(yù)處理
C.多媒體客服系統(tǒng)
D.網(wǎng)盟平臺(tái)

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