單項(xiàng)選擇題因業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶,需在哪個(gè)系統(tǒng)記錄工單?()。

A.公眾預(yù)處理
B.信息化預(yù)處理
C.多媒體客服系統(tǒng)
D.網(wǎng)盟平臺(tái)


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5.多項(xiàng)選擇題攜入用戶可以通過哪些渠道繳費(fèi)?()。

A.一卡充
B.短信充值
C.網(wǎng)廳
D.銀行

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