客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務屬于（）。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。