危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于（）。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

企業(yè)為達到預(yù)定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。

網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。

行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？

危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。