電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網(wǎng)絡獨立定位、（）和（）三種。