A.市場環(huán)境 B.內(nèi)部和全部的變化 C.組織環(huán)境 D.變化需要
A.顧客 B.要求 C.市場 D.顧客期望
A.領(lǐng)導(dǎo) B.高層領(lǐng)導(dǎo) C.最高管理者 D.各級領(lǐng)導(dǎo)