A.市場(chǎng)環(huán)境
B.內(nèi)部和全部的變化
C.組織環(huán)境
D.變化需要
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A.顧客
B.要求
C.市場(chǎng)
D.顧客期望
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.高層領(lǐng)導(dǎo)
C.最高管理者
D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望
A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求
A.ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》
B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》
C.ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》
D.ISO19011《管理體系審核指南》
最新試題
組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評(píng)審下列哪些要求？（）
認(rèn)證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），認(rèn)可機(jī)構(gòu)不再受理其注冊(cè)申請(qǐng)。
關(guān)于審核證據(jù)的獲取，說法正確的是（）。
ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)為下列（）組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求。
組織應(yīng)確保在控制范圍內(nèi)的工作人員知曉（）。
審核原則（）是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。
組織應(yīng)確定提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過程并獲得（）。
ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)采用的過程方法，該方法結(jié)合了（）。
認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，應(yīng)滿足以下（）要求。
以下哪種圖示技術(shù)是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的（）。