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對特定的客體,規(guī)定由誰及何時應用程序和相關資源的規(guī)范是()。
A.質量手冊
B.產品開展計劃
C.質量計劃
D.項目管理計劃
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單項選擇題
組織的產品和服務質量取決于滿足()能力,以及所受到的有關的相關方的有意和無意的影響。
A.顧客
B.要求
C.市場
D.顧客期望
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單項選擇題
組織在確定與其目標和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質量管理體系()的能力的各種外部和內部因素。
A.績效
B.結果
C.預期結果
D.及其過程
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