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單項(xiàng)選擇題

組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系（）的能力的各種外部和內(nèi)部因素。

A.績(jī)效
B.結(jié)果
C.預(yù)期結(jié)果
D.及其過(guò)程

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單項(xiàng)選擇題

檢驗(yàn)對(duì)符合規(guī)定要求的確定。檢驗(yàn)的結(jié)果可表明合格、不合格或合格的（）。

A.性質(zhì)
B.原因
C.分類(lèi)
D.程度

單項(xiàng)選擇題

針對(duì)“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（）。

A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用
B.“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類(lèi)別
C.產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料
D.產(chǎn)品和服務(wù)之間不存在差異

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