A.使用性能B.質(zhì)量特性C.外觀質(zhì)量D.內(nèi)在質(zhì)量
A.顧客 B.公司內(nèi)審員 C.供應(yīng)商 D.認(rèn)證機(jī)構(gòu)
A.顧客感受B.顧客滿意度C.顧客滿意D.顧客期望