單項(xiàng)選擇題

迎賓崗最重要的目的：（）

A.為企業(yè)樹(shù)立良好的服務(wù)形象
B.為企業(yè)產(chǎn)生直接利潤(rùn)
C.為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)利益
D.為促進(jìn)銷(xiāo)售

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶來(lái)電咨詢、投訴的后續(xù)處理，必須做到（）

A.詳細(xì)記錄
B.對(duì)投訴客戶作出一定程度安撫
C.不輕易代表公司道歉
D.詳細(xì)錄入CRM系統(tǒng)

多項(xiàng)選擇題

對(duì)于客戶來(lái)電咨詢，應(yīng)如何答復(fù)。（）

A.對(duì)問(wèn)題詳細(xì)回復(fù)
B.若當(dāng)場(chǎng)不能回復(fù)，告知客戶后續(xù)會(huì)有工作人員跟進(jìn)回復(fù)
C.若當(dāng)場(chǎng)不能回復(fù)，向客戶道歉，掛機(jī)
D.對(duì)客戶意見(jiàn)及建議進(jìn)行匯總，反饋公司相關(guān)部門(mén)知悉

迎賓崗最重要的目的：（）

你可能感興趣的試題

對(duì)于客戶來(lái)電咨詢、投訴的后續(xù)處理，必須做到（）

對(duì)于客戶來(lái)電咨詢，應(yīng)如何答復(fù)。（）

對(duì)于客戶來(lái)電咨詢、投訴的后續(xù)處理，必須做到（）

對(duì)于客戶來(lái)電咨詢，應(yīng)如何答復(fù)。（）