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A.對問題詳細回復
B.若當場不能回復，告知客戶后續(xù)會有工作人員跟進回復
C.若當場不能回復，向客戶道歉，掛機
D.對客戶意見及建議進行匯總，反饋公司相關部門知悉

A.開通前一個月，組織接聽電話服務人員到崗，進行崗位培訓
B.培訓內(nèi)容包括項目所有信息，所有工作人員對外回復口徑均要保持與培訓內(nèi)容一致
C.可由未經(jīng)培訓的銷售人員代接
D.可由未經(jīng)培訓的物業(yè)人員代接