多項(xiàng)選擇題

拜訪客戶時(shí)遇客戶投訴，工作人員應(yīng)如何處理（）

A.不須高度重視，記錄即可
B.能夠當(dāng)場解決應(yīng)當(dāng)場解決
C.無法現(xiàn)場解決，需將情況詳細(xì)記錄在筆記本內(nèi)經(jīng)過查證后盡快回復(fù)客戶
D.維護(hù)公司形象

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上門拜訪客戶時(shí)，以下說法不正確的是（）

A.拜訪時(shí)不須穿著整潔工裝及不需佩戴工牌
B.至少提前三天通知客戶拜訪計(jì)劃，并預(yù)約上門時(shí)間
C.按門鈴或敲門三聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候3秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門
D.客戶開門后，應(yīng)表現(xiàn)主動(dòng)，態(tài)度熱情，面帶微笑說：“先生/小姐，您好！”同時(shí)鞠躬30度

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶提出要告別時(shí)，應(yīng)注意哪些（）

A.應(yīng)當(dāng)在對(duì)方起身前先站起來
B.當(dāng)客戶離去時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起立微笑示意，并說“請(qǐng)慢走”
C.如果與客戶常有來往，可以送到辦公室門口或電梯口
D.如果客戶是初次來訪，我們應(yīng)該適當(dāng)送遠(yuǎn)些

拜訪客戶時(shí)遇客戶投訴，工作人員應(yīng)如何處理（）

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上門拜訪客戶時(shí)，以下說法不正確的是（）

當(dāng)客戶提出要告別時(shí)，應(yīng)注意哪些（）

拜訪客戶時(shí)遇客戶投訴，工作人員應(yīng)如何處理（）

上門拜訪客戶時(shí)，以下說法不正確的是（）

當(dāng)客戶提出要告別時(shí)，應(yīng)注意哪些（）