A.標(biāo)準(zhǔn)希望組織對(duì)那些已確定為其有關(guān)的內(nèi)、外部相關(guān)方所表達(dá)的需求和期望有一個(gè)總體的(即高層次非細(xì)節(jié))理解
B.組織在確定這些需求和期望中哪些他們必須遵守或選擇遵守時(shí),即合規(guī)義務(wù)時(shí),需考慮其所獲得的知識(shí)
C.相關(guān)方的要求一定是組織必須滿足的要求
D.當(dāng)某相關(guān)方感覺(jué)自身受到與環(huán)境績(jī)效有關(guān)的組織的決策或活動(dòng)影響時(shí),則組織應(yīng)考慮該相關(guān)方向其告知或透露的有關(guān)需求和期望