單項選擇題在接受調(diào)研的客服中心中，2018年明確開展營銷的客服中心占比（）

A.97%
B.98%
C.99%
D.100%


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1.單項選擇題2018年銀行業(yè)客服中心共服務了（）位客戶

A.35.77億
B.45.77億
C.55.77億
D.65.77億

2.單項選擇題2018年11月，“中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務委員會”更名為（）

A.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務與電子銀行委員會
B.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務與智能銀行委員會
C.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務與遠程銀行委員會
D.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務與電話銀行委員會