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單項選擇題

《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標準網(wǎng)點規(guī)范及評分細則（2017版）》會計規(guī)范考核內(nèi)容規(guī)定，賬務(wù)處理做到“五無”，以下不屬于“五無”的是（）。

A.賬務(wù)無積壓
B.結(jié)算（聯(lián)行）無事故
C.日終無差錯
D.記賬無串戶
E.存款無透支

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單項選擇題
《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標準網(wǎng)點規(guī)范及評分細則（2017版）》文明服務(wù)考核內(nèi)容規(guī)定，柜面人員每年參加（）等培訓(xùn)，記錄完整。
A.文明規(guī)范服務(wù)
B.業(yè)務(wù)技能
C.消費者權(quán)益保護
D.以上都是
單項選擇題
《安徽農(nóng)村商業(yè)銀行系統(tǒng)“三好銀行”標準網(wǎng)點規(guī)范及評分細則（2017版）》文明服務(wù)考核內(nèi)容規(guī)定，推行“（）制”，對不屬于職責(zé)范圍的，應(yīng)告知客戶聯(lián)系人.聯(lián)系電話，或進行記錄并及時將結(jié)果回復(fù)客戶，需同事協(xié)助時及時啟用聯(lián)動服務(wù)，并將客戶推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員。
A.客戶包片制
B.客戶聯(lián)系人制
C.現(xiàn)場問責(zé)制
D.首問負責(zé)制

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