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問答題
審核員在設(shè)備部進(jìn)行審核時(shí)看到工人正在進(jìn)行設(shè)備維修，審核員問維修工人，維修中使用的含油紗布如何處置？工人回答：我們有文件規(guī)定，使用后的廢棉紗應(yīng)收集到專門的有害廢物垃圾筒中。審核員觀察有害廢物垃圾筒。發(fā)現(xiàn)筒中有含油棉紗，也有生活垃圾。審核員問設(shè)備部長，為什么有害廢物垃圾筒中有生活垃圾？部長說：維修工可能不知道這是生活垃圾。
案例中有無不符合GB/T19001和GB/T24001要求的事實(shí)，并寫出不合格事實(shí)、不合格理由和不符合標(biāo)準(zhǔn)的條款問答題
1、樣本要具有代表性；
2、樣本要保證一定的數(shù)量；
3、掌握分層抽樣和抽樣量的適度均衡；
4、堅(jiān)持抽樣的獨(dú)立性和隨機(jī)性原則。
問答題
①顧客滿意度調(diào)查
②來自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)
③用戶意見調(diào)查
④流失業(yè)務(wù)分析
⑤顧客贊揚(yáng)
⑥擔(dān)保索賠
⑦經(jīng)銷商報(bào)告
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