A.顧客 B.供方和合作伙伴 C.組織的員工 D.所有者和(或)股東 E.社會
A.硬件 B.服務(wù) C.軟件 D.流程性材料 E.已加工的原料
A.價值觀 B.文化 C.知識 D.質(zhì)量方針 E.組織績效