多項(xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品和服務(wù)”包含了所有的輸出類型：（）

A.硬件
B.服務(wù)
C.軟件
D.流程性材料
E.已加工的原料

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多項(xiàng)選擇題

通?？紤]下列與組織相關(guān)問(wèn)題，將有助于理解組織的內(nèi)部環(huán)境：（）

A.價(jià)值觀
B.文化
C.知識(shí)
D.質(zhì)量方針
E.組織績(jī)效

多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量管理原則包括：（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法
B.改進(jìn)
C.管理的系統(tǒng)方法
D.基于證據(jù)的決策
E.關(guān)系管理