A.以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法B.改進C.管理的系統(tǒng)方法D.基于證據(jù)的決策E.關系管理
A.糾正 B.持續(xù)改進 C.突破性變革 D.創(chuàng)新 E.重組
A.持續(xù)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力 B.便于發(fā)現(xiàn)增強顧客滿意機會 C.應對與其背景環(huán)境和目標有關的風險和機會 D.提高組織的競爭能力和經(jīng)濟效益 E.證實符合質量管理體系規(guī)定要求的能力