問答題

【簡答題】ISO20000要求服務供應商編制服務報告，請問服務報告包括哪些方面的內容？

答案：

1.服務目標以及服務目標針對的對象
2.服務的內容
3.總結服務內容
4.分析服務的趨勢
5.對以后的一個改進措施期望要求
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】請描述在貴單位實施ISO20000的意義。
答案： 1.實施ISO20000能提高公司整體效益；
2.就服務質量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨...
問答題

【簡答題】請說明ITSM的定義。
答案： ITSM是一套面向過程、以客戶為中心的規(guī)范的管理方法，它通過集成IT服務和業(yè)務，協(xié)助企業(yè)提高其IT服務提供和支持能力。
微信掃碼免費搜題