單項選擇題

一個良好的事件管理流程將可以（）

A.確保錯誤的修改像處理緊急變更一樣進(jìn)行處理
B.快速地診斷事件發(fā)生的潛在原因
C.在事件發(fā)生后盡快地恢復(fù)正常的服務(wù)運作
D.以上三項都是

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單項選擇題

你是某個IT組織中的服務(wù)臺人員。有一個用戶呼叫電話說它的某個終端設(shè)備不能使用了。請問這是一個（）

A.事件
B.已知錯誤
C.問題
D.變更請求

單項選擇題

保密性是安全管理流程要實現(xiàn)的目標(biāo)之一。以下哪項正確地說明了“保密性”這個術(shù)語的含義？（）

A.對數(shù)據(jù)的保護(hù)以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用
B.隨時訪問數(shù)據(jù)的能力
C.驗證數(shù)據(jù)正確性的能力
D.數(shù)據(jù)的正確性

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