單項(xiàng)選擇題手機(jī)營(yíng)業(yè)廳查詢上個(gè)月賬單的路徑是（）。

A.首頁(yè)-服務(wù)-查詢-歷史賬單處查詢
B.首頁(yè)-服務(wù)-查詢-實(shí)時(shí)話費(fèi)
C.首頁(yè)-服務(wù)-辦理-歷史賬單處查詢
D.首頁(yè)-服務(wù)-常用-繳費(fèi)記錄


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1.單項(xiàng)選擇題天津TV增值屏蔽的正確描述（）。

A.主動(dòng)提供服務(wù)商客服電話，建議撥打屏蔽
B.在線受理屏蔽
C.記錄工單屏蔽
D.在線轉(zhuǎn)接服務(wù)客服熱線屏蔽

2.單項(xiàng)選擇題外省聯(lián)通客戶漫游到山東，反映山東問(wèn)題我們應(yīng)怎么處理（）。

A.建議撥打歸屬地客服咨詢
B.能答復(fù)的直接答復(fù)，無(wú)法在線答復(fù)的記錄工單處理
C.不做解釋?zhuān)苯佑涗浌翁幚?br /> D.建議到就近營(yíng)業(yè)廳處理