單項(xiàng)選擇題天津TV增值屏蔽的正確描述（）。

A.主動(dòng)提供服務(wù)商客服電話，建議撥打屏蔽
B.在線受理屏蔽
C.記錄工單屏蔽
D.在線轉(zhuǎn)接服務(wù)客服熱線屏蔽


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1.單項(xiàng)選擇題外省聯(lián)通客戶漫游到山東，反映山東問題我們應(yīng)怎么處理（）。

A.建議撥打歸屬地客服咨詢
B.能答復(fù)的直接答復(fù)，無法在線答復(fù)的記錄工單處理
C.不做解釋，直接記錄工單處理
D.建議到就近營(yíng)業(yè)廳處理

2.單項(xiàng)選擇題我手機(jī)訂了“商務(wù)炫鈴”，你能幫我取消嗎？以下說法正確的是（）。

A.可以，我在線幫您取消
B.幫您轉(zhuǎn)接商務(wù)炫鈴客服進(jìn)行取消
C.本增值業(yè)務(wù)已經(jīng)關(guān)停，客服無法直接取消，需要您攜帶證件到營(yíng)業(yè)廳取消
D.“商務(wù)炫鈴”業(yè)務(wù)無法在線直接取消，我可以為您記錄下來，由專人取消后再回復(fù)您