A.質量是賦予特性滿足要求的程度 B.質量是產品和服務的某些特定技術特性滿足要求的程度 C.術語“質量”可使用形容詞,如:差、好或優(yōu)秀來修飾 D.質量是實體的若干固有特性滿足要求的程度
A.顧客要求 B.產品和服務 C.產品質量 D.質量管理體系的結果
A.質量方針、質量目標 B.對質量管理體系有效性的貢獻,包括改進質量績效的益處 C.不符合質量管理體系要求的后果 D.掌握質量改進工具與方法