單項(xiàng)選擇題
A.產(chǎn)品B.結(jié)果C.質(zhì)量D.輸出
A.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通 B.質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持 C.質(zhì)量方正應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通和應(yīng)用 D.適宜時(shí)，質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通
A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意 B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系 C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系 D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理
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