A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意
B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系
C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系
D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理
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A.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)
B.輔導(dǎo)或重新分配工作
C.招聘具備能力的人員
D.以上都是
A.地理位置
B.相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
D.各種內(nèi)部和外部因素
A.有效性
B.預(yù)期結(jié)果
C.潛在影響
D.整體績效
A.需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件
B.組織的價(jià)值觀、文化、知識和績效
C.技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟(jì)因素
D.A+B+C
A.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
B.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋
C.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
D.以上都是
最新試題
創(chuàng)建和更新文件時(shí)，應(yīng)確保適當(dāng)?shù)臉?biāo)識和說明、格式和媒介、評審和批準(zhǔn)。（）
基礎(chǔ)設(shè)施指的就是生產(chǎn)設(shè)備，包括硬件和軟件。（）
由于2000版標(biāo)準(zhǔn)允許剪裁，因此在手冊上注明剪裁細(xì)節(jié)就可以了。
管理的系統(tǒng)方法和過程方法的對象、運(yùn)作效果都是一樣的。
組織及其背景環(huán)境在任何情況下都不需要更新。（）
當(dāng)顧客要求沒有形成文件時(shí)，不需對顧客要求進(jìn)行確認(rèn)。（）
產(chǎn)品類別取決于產(chǎn)品含有主導(dǎo)產(chǎn)品類型。
某物料的供應(yīng)商為世界500強(qiáng)企業(yè)，因此不必對其進(jìn)行評價(jià)。（）
對供方進(jìn)行評價(jià)和選擇時(shí)，應(yīng)考慮的主要因素是（）
產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。