單項選擇題（）是指領導者為實現既定目標而對其影響因素及相互關系進行合理的配置和調整，使之發(fā)揮最佳整體效能的一種領導藝術。
A.領導平衡
B.領導協(xié)調
C.領導交流
D.領導方法
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1.單項選擇題（）表示信息在若干人之間依次溝通，不能跨越相鄰成員與他人溝通。
A.鏈式
B.Y式
C.輪式
D.環(huán)式
2.單項選擇題（）是指設身處地地考慮他人的情感及其他因素，或感同身受地明白及體會身邊人的處境及感受，并可適當地回應其需要。
A.同感
B.理解
C.同情心
D.同理心
