外部環(huán)境一般包括自然因素、政治因素、經濟因素（）這六大因素。

在領導者與下屬溝通過程中，非正式溝通在影響追隨者的情感上具有突出的作用。

領導的語言表達主要表現(xiàn)不包括（）。

樹立適中的目標是激勵的基點，其是靜態(tài)的。

工作激勵藝術不需要物質刺激，也不需要非常高超的激勵技巧。