能力是指人成功地完成某種活動(dòng)并影響活動(dòng)效果的個(gè)性心理特征，是人的綜合素質(zhì)在現(xiàn)實(shí)行動(dòng)中表現(xiàn)出來的正確駕馭某種活動(dòng)的實(shí)際本領(lǐng)和能量。能力主要包括潛能、（）、精神力量和實(shí)踐能力等。

暗示是在無對(duì)抗的條件下，通過語言、行動(dòng)、表情或某種特殊符號(hào)，對(duì)他人的心理和行為發(fā)生影響，使他人接受暗示者的某一觀點(diǎn)、意見，或按暗示的方式活動(dòng)。企業(yè)中，員工進(jìn)行心理暗示具有積極作用，表現(xiàn)在哪幾方面（）。

面質(zhì)（confrontation），又稱（）等，是指輔導(dǎo)師指出來訪者身上存在的矛盾。

順從行為中，強(qiáng)調(diào)一個(gè)人必須對(duì)他人給予自己的恩惠予以回報(bào)，如果他人給了我們一些好處，我們必須要相應(yīng)地給他人一些好處。順從的這一特點(diǎn)被稱為（）。

“共情”一詞有多種中文譯法，包括：（）和設(shè)身處地等等。