旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時，大多采用（）。

服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）

旅游者看到美麗風(fēng)景時興奮心情的記憶屬于（）。

對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。　边\用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。