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顧客說:“我再也不來了,我要投拆你,到經(jīng)理那里投訴你,到消協(xié)投訴你?!狈?wù)員答道:“投訴啊,你去投訴啊,誰怕誰??!”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析,體現(xiàn)了()的模式。
A.P對P型
B.C對C型
C.P對C型
D.C對P型
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單項(xiàng)選擇題
顧客說:“服務(wù)員,把這個(gè)桌子收拾一下?!狈?wù)人員卻說:“你不見我正忙著嗎?找別人干去吧!”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析,體現(xiàn)了()的模式。
A.P對P型
B.A對A型
C.C對C型
D.P對C型
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單項(xiàng)選擇題
客我交往的特性不包括()。
A.短暫性
B.平等性
C.公務(wù)性
D.有利性
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