旅游者天然性的需要包括（）

對(duì)風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是（）。

下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

顧客說：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。