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單項(xiàng)選擇題

顧客說：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

A.P對P型
B.A對A型
C.C對C型
D.P對C型

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單項(xiàng)選擇題

客我交往的特性不包括（）。

A.短暫性
B.平等性
C.公務(wù)性
D.有利性

單項(xiàng)選擇題

（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險(xiǎn)。

A.功能風(fēng)險(xiǎn)
B.心理風(fēng)險(xiǎn)
C.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)
D.社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)