A.態(tài)度形成的因素越復(fù)雜,旅游者的態(tài)度改變越容易 B.態(tài)度的強(qiáng)度直接影響旅游者態(tài)度的改變 C.態(tài)度構(gòu)成的三要素一致性越強(qiáng)就越容易改變旅游者態(tài)度 D.態(tài)度的價值性直接影響旅游者態(tài)度的改變
A.消費(fèi)者認(rèn)知態(tài)度的變化 B.消費(fèi)驅(qū)動力的變化 C.消費(fèi)心理反響變化 D.消費(fèi)習(xí)慣與偏好變化
A.服務(wù)過程應(yīng)快速、靈活 B.公平公正對待每一游客 C.服務(wù)態(tài)度和諧,語言、操作規(guī)范 D.主動介紹菜名、特色及做法