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單項選擇題

現(xiàn)代的營銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場號召力；現(xiàn)代企業(yè)越來越把（）當(dāng)成一種市場營銷必備的常規(guī)武器。

A.促銷手段
B.產(chǎn)品價格
C.人際關(guān)系
D.公共關(guān)系

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單項選擇題

人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（）。

A.產(chǎn)品滿意
B.理念滿意
C.行為滿意
D.視聽滿意

單項選擇題

名牌的評定方式是（）的認(rèn)知和確定。

A.社會組織
B.企業(yè)
C.公眾
D.政府