多項(xiàng)選擇題電話禮儀是商界人士所要掌握的重點(diǎn)，因?yàn)樗軌蛘鎸?shí)地體現(xiàn)出（），以及通話者所在組織或企業(yè)的整體水平。
A.企業(yè)的整體形象
B.個(gè)人的素質(zhì)
C.待人接物的態(tài)度
D.個(gè)人的形象
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1.多項(xiàng)選擇題商界人士在使用電子郵件對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范主要包括以下（）幾個(gè)具體方面。
A.認(rèn)真撰寫(xiě)
B.避免濫用
C.注意編碼
D.慎選功能
2.單項(xiàng)選擇題享用自助餐的禮儀，對(duì)絕大多數(shù)人而言，往往更為重要。這些禮儀包括（）。
A.排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
B.排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶
C.排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶、送回餐具
D.排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外帶、送回餐具、照顧他人和積極交際
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