單項選擇題信息論的創(chuàng)始人是（）。
A.霍頓
B.香農(nóng)
C.哈特萊
D.貝特朗菲
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1.單項選擇題（）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。
A.BPR
B.CRM
C.SCM
D.SRM
2.單項選擇題從（）角度看，管理就是以信息為媒介，表現(xiàn)為信息的不斷輸入、變換、輸出和反饋的過程。
A.管理組織
B.管理系統(tǒng)
C.管理過程
D.管理目的
