問卷是用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，其優(yōu)點有（）

電話調(diào)查的通話時間一般不能太長，因此這種方式適用于對熱點問題、突發(fā)性問題、特定問題和特殊群體的調(diào)查，也適用于對比較固定的客戶企業(yè)的調(diào)查。

量表就是根據(jù)一定的法則，將某種事物或現(xiàn)象所具有的屬性或特征用數(shù)字或符號表示出來的過程。

（）就是指試驗者通過改變一個或幾個變量的方式（稱為處理），測量它們對另一個或幾個變量的影響。

（）是人們對市場的過去和現(xiàn)在的認識。