有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。

賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。

團結友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關心和取長補短。

接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應注意的問題。

對殘障賓客的服務，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務要求之一。

迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

在服務工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務員對賓客的（）服務。

服務員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關的信息，從而有效地解決投訴。

客房服務員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內環(huán)境布置要趨向于家庭化。

照料生病賓客時，服務員要注意（）。