單項選擇題查房是指由（）按照一定標準檢查房間，以便保證客房清潔保養(yǎng)質(zhì)量。

A.服務(wù)員
B.客房部經(jīng)理
C.客房管理人員
D.飯店管理人員


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2.單項選擇題客人損壞客房的設(shè)備或用品同意飯店索賠，除在雜項收費單中有客人簽名外，還必須有（）簽名。

A.服務(wù)員
B.服務(wù)員、主管
C.客人、服務(wù)員和經(jīng)手人
D.經(jīng)手人和接收部門（人）

4.單項選擇題生病賓客要求服務(wù)員代買藥品時，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.婉拒
B.堅決拒絕
C.急客所急按要求立即購買
D.問清客人需購買的藥名、數(shù)量等

最新試題

清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴禁煙火，并配備（）。

題型：單項選擇題

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型：單項選擇題

為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進行房間清掃。

題型：單項選擇題

照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。

題型：單項選擇題

服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。

題型：單項選擇題

綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。

題型：單項選擇題

客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準備。

題型：單項選擇題

在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。

題型：單項選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題

飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報告大堂副理。

題型：單項選擇題