結(jié)合實際，分析公共組織變革的阻力，并闡述消解其阻力的對策。

公共部門績效，尤其是政府績效主要包括（）、（）和（）三個方面。

政府組織具有政治性、社會性、（）、（）和（）的特征。

什么是電子政務(wù)？其主要作用是什么？

政策執(zhí)行手段有多種，主要包括：（）、（）、（）和（）。