單項選擇題（）強調(diào)掌握人與人之間溝通的技巧，其中包括傾聽技巧、非語言溝通技巧、沖突處理技巧、口頭溝通技巧、書面溝通技巧、壓力溝通技巧等。
A.個體溝通
B.人際溝通
C.組織溝通
D.口頭溝通
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1.單項選擇題用于要求嚴謹，需要記錄備案的溝通方式為（）
A.口頭
B.書面和非語言
C.電話
D.傳真
2.單項選擇題用于即時互動性的溝通方式為（）
A.口頭
B.書面和非語言
C.電話
D.傳真
