解釋“情境因素”在溝通中的作用。

如何在工作場(chǎng)所中防止信息傳遞失真？（）

在處理員工投訴時(shí)，以下哪個(gè)方法最好？（）

簡(jiǎn)述如何處理負(fù)面反饋并轉(zhuǎn)化為積極改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

簡(jiǎn)述如何處理不同意見和看法的情況，并達(dá)成共識(shí)和合作。