單項(xiàng)選擇題在傾聽過程中要善于做換位思考，只有這樣，才能增進(jìn)相互理解。這是有效傾聽的什么策略？（）
A.講話速度與思考速度的差異
B.思想不集中
C.假裝專心
D.措詞晦澀
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1.單項(xiàng)選擇題詞語是溝通與思維的工具，而多義詞是有效傾聽的潛在障礙。這個(gè)詞對(duì)講話者而言是這個(gè)意思，對(duì)傾聽者來說卻可能是另外一個(gè)意思。這是影響傾聽的什么因素？（）
A.講話速度與思考速度的差異
B.思想不集中
C.假裝專心
D.措詞晦澀
2.單項(xiàng)選擇題喧鬧聲；電話鈴聲；意外來訪。這是影響傾聽的什么因素？（）
A.講話速度與思考速度的差異
B.思想不集中
C.假裝專心
D.措詞晦澀
