古語“百里不同風，千里不同俗”所表達的是禮儀的（）。

得體的語言表達要求服務(wù)人員做到（）。

使用公共衛(wèi)生間要注意什么？

簡述美國人在待人接物方面的特點。

遞煙時應(yīng)遵循哪些文明禮儀？

女士保養(yǎng)皮膚的要點包括（）。

贈送禮物時有哪些禮儀要求？

航空服務(wù)人員的儀態(tài)

電話預(yù)約基本要領(lǐng)？

航空服務(wù)禮儀的基本要求。